
玻璃橱窗内,雪白婚纱模特光彩照人;走进大门,玫瑰花装点着华丽的殿堂。温馨与浪漫是这里的氛围,周到与体贴的服务是这里的宗旨,对于即将结婚的准新郎、新娘们来说,这里寄托着他们一段人生美好的记忆和梦想。
这里就是在汕头市乃至粤东地区被誉为婚庆“第一品牌”的汕特婚庆中心婚纱摄影店,如今,它已成了汕头市区长平路上的一道靓丽风景,年轻恋人们心中憧憬的一块圣地,“选中一次,回味一生”的广告语深入人心。近日,记者慕名走访了汕头女企业家协会副会长、汕头特区婚庆中心总经理陈丽璇女士。
敢为人先,开创粤东婚庆事业先河
在一间格调高雅的会客室,陈丽璇对记者说,她亲手创办的汕特婚庆中心至今已走过15年了。
15年创业,陈丽璇这位汕籍香港妹创下一个美的奇迹:由当初的一家店发展成为现拥有8家连锁分店的大型婚纱连锁集团公司,中国首家开创婚庆一条龙服务的专业摄影公司。拥有占地15亩的专业“外景摄影城”,拥有15辆车组成的专业婚庆服务车队,拥有一流的设备和来自港台的一流的摄影、化妆、策划服务团队。他们以精湛的技术,优质的管理体系,专业、诚信、热忱的服务誉满南粤,先后荣膺“中国十大杰出影楼”、“中国百佳明星影楼”、“全国先进婚姻单位”、“国际专业优秀摄影机构”、“诚信企业”等荣誉,成为粤东婚庆行业及婚纱影楼的领航者。
汕特婚庆中心成立于1993年,当时在汕头轰动一时,因为它是汕头特区首家由港商投资的外资企业。陈丽璇所经营的事业也让市民感到新鲜,因为在当时的汕头,还没有婚纱摄影这一行业,市民多数不晓得婚纱摄影什么样,只是在影视作品中见到过穿戴婚纱举办婚礼的庄严场面。陈丽璇在公司创办伊始,就大胆引进当时国际上和港台最流行的婚纱摄影理念及现代婚礼庆典模式,引导消费潮流,使汕头市民的消费理念迅速与国际接轨,也受到青年人的喜爱。据说,一些已结婚的中年女性在看到漂亮的婚纱照片后都羡慕不已,遗憾自己当时没能披上婚纱完成自己的人生大事。
1988年,风华正茂的陈丽璇迈向了她美丽人生的第一步。刚刚从广东省旅游专科学校毕业的陈丽璇进入香港一家贸易公司工作。她天资聪慧,才智过人,工作成绩优异,很快赢得了董事会的信任,不久被任命为公司副总经理。她一边工作一边学习深造,还在香港大学研修了工商企业管理及国际商贸课程,逐步掌握了现代企业的管理和运作规律,公司业务也遍及四海,蒸蒸日上。
海燕翱翔蓝天,搏击大海,永不满足。年轻的陈丽璇寻找着新的创业机会。在一次工作中,她认识了两位在香港开办婚纱摄影业的成功人士,从而引起了她对这一塑造美的行业的浓厚兴趣。经过市场调研,她把目光瞄向了自己家乡、改革开放的窗口——汕头经济特区:
“这里还是个空白,我觉得应该来闯一闯,在这里创办一家婚纱机构,把美丽的事业带给家乡人民”,专业知识的积累和敢为人先的性格使陈丽璇迈出了坚实的一步,赢得了先机。

高起点定位,服务至善至美
陈丽璇一开始就将汕特婚庆中心定位为高品位、高起点运作。为此,她加大投资引进了当时国际上最先进的摄影、冲晒技术设备。她广聘人才,求贤若渴。精诚所至,金石为开。香港、台湾、上海等地婚纱摄影业的一批一流专业人才在她感召下纷纷加盟汕头。“香港、台湾人才摄影、制作水平高,能带动整个团队的发展。”她说。
在汕特婚庆中心拍婚纱,给人宾至如归之感。这里不单有港台人才统领的摄影师、化妆师、礼服师、造型师,还设置了新人秘书、专业婚礼主持人等为新人贴身服务。影楼根据客户的喜好和恋爱经过,设计婚纱照片的系列“主题故事”,从而突出新人的个性与品位。
“公司一开张,做的第一宗生意就是一个汕头新郎迎娶一个香港新娘”虽然过去了十多年,陈丽璇至今记得很清楚。“我们从新人化妆、婚纱摄影、婚仪策划,到婚宴现场布置、婚车接送、婚仪主持以及新房布置等都为客人包起来,各个环节完美无缺,让香港来的客人也十分满意,他们很惊奇汕头的水准一点也不比香港差。”
婚庆中心一炮打响,市民和东南亚、欧美华人、华侨都纷纷慕名而来,生意火爆。许多客人还将汕头婚庆中心拍摄的大幅彩照带到国外,让亲人分享。但陈丽璇意识到,婚纱摄影行业竞争激烈,消费潮流时时更新,设备与技术的发展更是突飞猛进,要做好这一行业必须建立一套集“管理、专业、品质、创意”于一体的企业管理体系,不断创新,创新是企业的生命,惟有“永远领先,保持一流”才能在市场的大潮中立于不败之地。
她频出大手笔,先后在粤东各市开设了达到一定规模的连锁影城,配备了多功能大型豪华、宫廷式的阳光影棚;在汕头开辟占地20亩,独具特色的15大主题自然环境外景拍摄基地——“皇城影城”:让新人在带有欧陆风情的滨海大自然阳光里,不受干扰地尽情地拍摄。无须去遥远的北国,在长夏无冬的汕头竟能为顾客拍出白雪飘飘的雪中浪漫情趣婚纱照,这也是婚庆中心给人们带来的惊喜;为了确保不落伍,每隔2—3年,她就要对店面大规模装修一次,提升服务档次。如今面积达5000平方米,尊贵、典雅、浪漫、唯美的 “皇室尊爵VIP旗舰店”已建成迎宾,为顾客推出一对一的个性空间服务。集团属下的婚礼策划公司为客户从婚纱、礼仪、化妆、摄影、录像、婚宴到彩车,提供一系列专业化的服务,开创了粤东婚庆行业的崭新模式。
随着数码技术的发展,陈丽璇几年前率先引进美国柯达公司“奇妙婚纱”高科技数码影像系统,1400万高像素拍摄输出。购置的苹果、PC专业电脑近20台,使企业全面进入数码摄影、数码服务时代。陈丽璇还与台资企业合作,在中国最大城市上海建立了“上海数码出片中心”,承接汕头乃至全国的婚纱照片,广告照片、胶片的生产供应,成为全国性的照片、胶片生产商。“汕头拍摄的婚纱照都是输送到上海洗印的吗?”对于记者的疑问,陈丽璇点头称是,“我现在汕头、上海两头跑,每月最少在上海工作十天。”这样生产出的照片当然能确保国内一流品质。
从一个细节也能看出陈丽璇为顾客服务的精益求精:精美的相框、相册是婚纱照的配套产品,婚庆中心里提供顾客选择的相框、相册达上百种,全部是名牌厂家的正规产品,连厂家的品牌认证、总代理证书等也端端正正挂在店里。“我们的各个环节都要做到最好,童叟无欺。”这正是陈丽璇的风格。
真诚奉献 构建美好家庭社会
“人的一切应当是美丽的,面貌,衣裳,心灵,思想。” ——这是俄国作家契坷夫的名言。而作为企业家的陈丽璇不但在人生事业上塑造了美丽,在心灵上同样拥有美丽。
1996年,公司成立不久,陈丽璇领导的婚庆中心就与团市委等单位联合策划举办了汕头市首届大型集体婚礼,市领导亲临现场为新人们祝福。盛事经媒体广泛报道,在社会上引起广泛反响,促进了社会主义新风尚的建设。之后,她又策划组织了1997年“庆香港回归祖国大型艺术展演”及粤东乡镇文化广场巡演,1998年“青年之夜万人迪士科”、“星钻之约”形象大使、中信度假村“海边沙龙”,1999年“鮀岛明月夜”等一系列大型活动,吸引了成千上万的少男少女和市民参加,大大提高了“汕特婚庆”这一品牌的知名度和美誉度,活跃了群众文化生活。公司每年还举办数次“顾客感恩回馈”及“新婚纱潮流产品发布演示”活动,让顾客得到更多的实惠。明星胡兵、陈好还应邀成为“汕特婚庆”品牌的形象代言人。
陈丽璇在公司管理上遵循“以人为本”理念,她总结出“机制引才,制度用才,环境留才,培训育才”的十六字用人制度,提出“商者无域,诚信为先”的服务理念,在营销上从“想顾客之所想”,升华到“想顾客所没有想”,进一步提高服务质量和产品质量,从而提高企业的核心竞争力。她还组织企业员工积极参与各项社会公益活动,为社会献爱心。
陈丽璇拥有一个美满的家庭,她丈夫林俊强既是生活中的伴侣,也是事业上的好帮手,夫妻俩在香港还经营着一家美容化妆品公司。陈丽璇说,“不管在外面事业多大,也不能忘记家庭。家庭是自己的港湾。”只要不是出差的日子,陈丽璇晚上都要挤出时间陪孩子学习,有时间还早晚接送孩子上下学。有时太忙难以经常见到孩子的面,她就想出一个与孩子在笔记本上书面沟通的方法,在纸上谈心,了解孩子的想法,及时加以疏导。如今她已珍藏了数本“母子谈话录”。她还与丈夫定下“规矩”:每年的寒暑假要全家去旅游,用这种方式增进父母与孩子之间的感情,促进家庭和谐。
谈起今后的工作,陈丽璇表示,目前婚纱照从衣服式样、颜色搭配到背景处理,变化都非常快。在技术和服务上就要不断地研发提高。陈丽璇每年要前往引导亚洲婚纱流行趋势的中心日本、韩国等地考察几次,参加国内外学术交流会议,了解最新动态,充实自己。公司的“创作中心”在她主持下每隔一两个月就要设计出新的婚纱创意系列。如已经推出的“扶桑花”主题,“春、夏、秋、冬”主题,“圣雪之恋”主题,“宫”主题,从流行韩剧演绎出的“浪漫满屋”主题等,犹如一个个美丽动人的爱情故事,深得消费者青睐,非常成功。“贵宾区域”的服务是一个个精致的小房间,新人在化妆等候时还可在电脑上网,不耽误工作和业务。婚庆中心位于汕头市中心顶级商住楼“君悦华庭”的新店目前正装修中,这又是一个大手笔:楼面一至五层,营业面积达3000多平方米,全部实现“一对一”的贵宾式服务,这是服务的升级,也是品牌的升级!
欲穷千里目,更上一层楼。“我们要更超前一点,把最好的服务送给市民。”陈丽璇的脸上透出动人的微笑。