“当人类失去联想，世界将会怎样？”，当年一句气势非凡的广告语，让全中国人民的目光注视到了这家土生土长的中国IT厂商—联想。而进入21世纪以来，我们所熟悉的联想不仅收购了IBM的PC事业部门，将ThinkPad、Thinkcentre这两个知名品牌纳入旗下。更是一跃成为了全球领先的IT厂商。

新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。

作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。

联想的总部设在美国罗利，在全球66个国家拥有分支机构，在166个国家开展业务，在全球拥有超过25000名员工，年营业额达146亿美元，并建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构。

一、新联想是一个梦幻组合

1981年，IBM设想在一个新的层面个人层面上发展计算能力，以便将信息技术的潜能和生产力从大型机扩展到人们的家庭和工作中去。1981年8月12日，IBM正式发布了历史上第一台PC，从此人类就进入了个人电脑时代。1992年，一个传奇而响亮的品牌-ThinkPad诞生了！20多年来，IBM个人电脑事业部在个人计算领域中不断发展和创新。

1984年，在世界的东方，柳传志带领的10名中国计算机科技人员前瞻性的认识到了PC必将改变人们的工作和生活。怀揣着20万元人民币（2.5万美元）的启动资金以及将研发成果转化为成功产品的坚定决心，这11名科研人员在北京一处租来的传达室中开始创业，年轻的公司命名为“联想”（legend，英文含义为传奇）。在公司发展过程中，联想勇于创新，实现了许多重大技术突破，其中包括了研制成功可将英文操作系统翻译成中文的联想式汉卡，开发出可一键上网的个人电脑，并于2003年，推出完全创新的关联应用技术，从而确立了联想在3C时代的的重要地位。凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业的顶峰，2006年时联想已然连续十年占据中国市场份额第一的位置。

1994年，联想在香港证券交易所成功上市；4年后，联想生产了自有品牌的第一百万台个人电脑。2003年，联想将其英文标识从“Legend”更换为“Lenovo”，其中“Le”取自原标识“Legend”，代表着秉承其一贯传统，新增加的“novo”取自拉丁词“新”，代表着联想的核心是创新精神。2004年，联想公司正式从“Legend”更名为“Lenovo”。

联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，新联想的梦幻组合由此形成。

联想的创新精神和IBM个人电脑事业部不断寻求突破的传统在今天的联想得到了延续，新联想是一个具有全球竞争力的IT巨人。

在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，并配备了ThinkVantage Technologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件。

在中国，联想个人电脑产品的市场份额达35.2%（Q2/FY2007，IDC数据）。凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受中国用户欢迎。联想已连续10年保持中国排名第一。联想还拥有针对中国市场的丰富的产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品等。

二、众多的研发人才

联想集团是一间极富创新性的高科技公司，秉承自主创新与追求卓越的传统，联想持续不断地在用户关键应用领域进行技术研发投入。联想将最新的研发成果从实验室带到市场，转化为生产力并改善人们的工作和生活。联想集团建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构；在中国大陆，联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。

联想为全球PC技术的进步做出了重要贡献。联想集团拥有包括众多世界级技术专家在内的一流研发人才，他们曾赢得了数百项技术和设计奖项，并拥有2000多项专利，开创了诸多业界第一。联想研发团队的最终目标是改善个人电脑拥有者的整体体验，同时降低总体拥有成本。

三、全球公民

联想承诺成为一名负责和积极的企业公民，不断改善经营，为社会发展做出贡献。联想坚信企业是社会的一个重要部分，并致力于与员工和当地社会一道改善人们工作和生活的质量。

2003年，在中国非典肆虐的巅峰时期，联想捐款支持预防这一疾病，此外，联想员工也踊跃捐款。2005年，联想向南亚海啸受灾国捐款。

联想还积极支持中国的体育和健身事业。1999年，联想赞助了中国国家女子足球队，两年后，又赞助北京成功申办2008年奥运会。2004年，联想签约成为第一家源自中国的国际奥委会全球合作伙伴。

四、联想产品

联想扬天：帮助中小企业更好成长

联想扬天商务电脑，是以中国研发团队为主、国际研发团队协力打造的第一款PC产品。据悉，此款产品在全球销售，它的问世是新联想推进全球产品战略的序曲。为了助力新扬天进入中小企业市场，联想商用PC同期发布了面向中小企业客户的“成长计划”，从产品、渠道、服务等环节为中小企业提供全价值链的解决方案，切实满足中小企业市场需求。

中小企业是我国国民经济中最具活力的力量，他们发展迅速且迫切地渴望成长，信息化已经成为他们发展的必经之路。联想在广泛研究中小企业需求时发现，他们的IT应用环境复杂，且缺少专业的IT维护队伍，一旦遇到病毒袭击、硬件故障等问题就会直接影响公司的工作效率，甚至会导致公司的业务停顿。因此，这类用户迫切需要一款领先易用、安全高效的电脑。

作为新联想推出的第一款国际化的商用PC产品，新扬天充分体现了国际化创新设计理念和领先的技术研发成果，从外观设计到应用功能都令人耳目一新，特别是独到的底层安全技术更使其在时下众多功能雷同的商用电脑中脱颖而出。新扬天颠覆了传统的电脑安全理念，创新性地将查杀病毒的功能与联想自主研发的嵌入式操作系统LEOS相结合，实现了在非Windows状态下查杀病毒的功能，只需按下快捷键就可以实现深入Windows平台底层的“彻底杀毒”，从而彻底解决电脑病毒攻击所导致的系统崩溃、死机等一系列问题。

除了在安全上的突出表现外，这款被定位为“成长引擎”的扬天系列商用PC秉承了联想商用电脑高品质和高易用性的特质，拥有20项国际、国内专利技术，以“领先易用”的技术满足中小企业客户的需求。其“系统内核自修复功”能通过独创的安全开关设计，即便是在系统内核信息遭受破坏之后，依然能够自动修复并实现正常启动；而“硬盘防震”功能则充分体现了新联想技术的融汇创新之处，采用三重硬盘防护设计（金属支架、减震导轨、软触橡胶），最大程度保证了硬盘不受震动，延长硬盘的使用寿命，保证了用户的数据安全；此外，新扬天还引入了业界的顶尖配置，采用了含超线程（HT）技术的英特尔奔腾4处理器，可轻松应对多任务处理，大大加强了数据处理能力和系统稳定性，使用起来更加方便、快捷和稳定。

新扬天的问世，不仅拉开了新联想“立足中国、放眼全球”的全球产品战略的序曲，更是有效推进“打造柔性企业”战略的重要一步。为了助力新扬天进入中小企业市场，真正推动中小企业的发展，联想还发布了“成长计划”，通过“产品”“渠道”“服务”三方面的全价值链设计，提供最优的整体解决方案，切实满足中小企业需求，成为中小企业成长的亲密伙伴。

联想昭阳：演绎笔记本的14年传奇

“十年铸大器，昭阳正当空”，经过14年的发展，昭阳笔记本从无到有，从小到大，从默默无闻成长为中国笔记本产业的顶梁柱。当前，昭阳笔记本不仅打破了国外品牌固守高端行业客户的格局，而且已经呈现出在多个行业全面开花的喜人之势，尤其在教育、政府、能源、电信、金融、军工、企业等高端行业的发展势头如日中天。

联想ThinkPad：科技领先的代表

作为数十年来快速发展的电脑产品，不断地创新是最重要的推动力量。一代代奔腾的创新、一版版Windows 的更新，都伴随着电脑行业的成长，一项项创新应用模式和设计，造就了ThinkPad 技术和产品领先的局面。而对联想ThinkPad 来说，在其引领行业发展的17年中，也正是一项项创新技术引发的应用变革造就了今天ThinkPad 的领先地位。

不是每个用户都对笔记本电脑的技术发展感兴趣，但人们都或多或少地享受着由ThinkPad 带来的技术和设计变革，比如被视为娱乐功能的摄像头，早在1995年的ThinkPad 上就出现了。当时来讲，视频会议的概念非常超前，何况还是基于笔记本平台呢？限于当时的网络带宽，IP 传输视频还相当困难，视频会议必须借助ISDN 等专线连接手段进行。如今，无论是MSN 还是QQ，都内置了视频通讯的娱乐功能，而在看到基于IP 的视频通讯的实际商业价值后，ThinkPad 在Z61上又再次尝试内置摄像头，并在随后推出的T61上进行推广。

在ThinkPad 引领的技术中，主动硬盘保护技术、安全芯片、指纹识别和金属框架式机身最为人们耳熟能详。在众多厂商还在热烈讨论使用外壳增强、橡胶件减震、柔性硬盘接口、硬盘固定等被动硬盘保护方式哪个更有效的时候，ThinkPad 悄悄地带给我们惊喜。2003年ThinkPad T41推出。ThinkPad T 系列采用领先于行业的加速度传感芯片，使得笔记本电脑中的APS 系统在探测到可能造成硬盘物理损坏的振动时，或者在主机跌落时，会自动驱使硬盘磁头回到安全的停止位，起到主动保护硬盘的作用。一颗小芯片，一个大想法从此大幅提升了用户内部数据的安全性。

笔记本的强度和耐用度也是其整体安全性能的主要构成因素。从镁铝合金到碳纤维，众多PC 厂商都不遗余力地在机身外壳材料上动脑筋，力图找出最好的材料选择。相比之下，ThinkPad 早已在数年前便开始使用多块高强度低重量的镁铝合金框架，辅以巧妙的轻质金属框及设计，提升笔记本的强度。而联想工程师们专为T60特制的“镁质防滚架”，以及2007年6月发布的T61上扩展到LCD 屏幕上的屏幕防滚架，充分体现了ThinkPad 在高性能与超便携性上的完美平衡。从屏幕到内部主机，笔记本电脑的所有零件都得到了前所未有的强有力保护。

电池的使用时间是笔记本领域另一个备受关注的问题，并在技术上拥有不断创新的空间。众所周知，对“移动性”的追求一直贯穿在联想ThinkPad 发展的17年中。“ThinkPad 之父”内藤在正曾表示，“ThinkPad 的每一次创新都是在为移动性做努力。”

目前，PC 厂商都在电池上投入精力，实现真正的移动性。实际上，联想ThinkPad 在长效电池上一直表现出色。早在2004年推出X40时，在众多PC 品牌还在为笔记本电脑能否使用超过6小时而苦恼时，ThinkPad X 系列就已经通过使用系统电池以及扩展坞连接器连接的扩展电池达到了全天候移动办公的要求。新近推出的ThinkPad 300系列全部拥有超长的电池生命周期，ThinkPad X300 更实现超过12个小时的使用时间。

全球第一台配备CD-ROM、第一台搭配折迭式键盘、第一台内建无线网络、第一台搭载硬件加密芯片的笔记型计算机……十几年来，ThinkPad 的演进几乎就是个人计算机研发历程的缩影。

有着相同CPU、相同芯片组的笔记本却千差万别，笔记本的功能开发、产品设计、制造及软件体现不同产品有着不同表现的根本。在众多笔记本产品中，十数年来一直保持领先地位，产品创新与维持传统并存的恐怕惟有ThinkPad 了。在这些年中，ThinkPad 依旧保持着思考在行业之先的创新性，不断完善和挑战自身极限，成功地化身为笔记本电脑的完美代表。未来，联想ThinkPad 必将不断创新，继续引领行业发展！

联想Idea：极简主义的轻薄时尚

“最简约的设计才是最经典的设计”， 联想Ideapad 的KINK ID设计给出了答案。

联想首次把极简主义的风格引入笔记本电脑设计中。简约紧凑的KINK ID 设计，侧面看上去，犹如流线型跑车造型，动感十足，颇具时尚魅力。简约有力的符号化设计，独特，可辨认，并赋予产品极强的可操作性，在时尚动感中给人以沉稳安全的品质感受。

简约，已经成为了时尚的主流，就算从未关心过时尚的人也一定听过“极简主义”的大名。作为一种生活方式或时装风格，极简主义直至20世纪90年代才变得时髦。90年代有一句口号“Back to basics（回归本始）”，而今，我们又迎来了再次回归：从工业社会的工业设计中轨归到自然、简约的人性化设计。由于简约主义对廓形、结构、材料及工艺的把握均有极高要求，所以并非所有的设计师都敢于在此一试身手。再加上不少设计师囿于识见，缺乏自信，难以摆脱繁复琐碎的陋习，自然也无法臻于简约之境。

在联想idea系列产品中，我们还看到了跨界设计理念：来源于跑车流线造型设计灵感的Family  KINK ID设计、ideapad U110和ideacentre Q200中融合中西方经典设计理念的蔓草纹设计、U110底部窗格散热设计、ideapad Y510光织纹设计……

世界流行的跨界（crossover）设计大潮，原意是跨界合作，指的是两个不同领域的合作。现在，在更多的时候代表一种新锐的生活态度和审美方式。在设计上，跨界主要体现在将两个或多个原本并不相关的元素应用到同一设计中，也可以使不同元素之间的融合。如果追溯跨界的历史，那么甚至要从人类起源说起：原始社会对自然的模仿其实就是一种跨界，这种本能的跨界后来演变为科学上的仿生学。所以说，我们很难想象没有跨界的世界会是怎样。而跨界应用在设计上，则是新兴的时尚。

五、阳光服务

在客户端电脑进入中国市场的十余年时间里，用户对于相关服务的需求产生了较为显著的变化。正是随着这 种需求的转变，电脑厂商也随动而动，逐步建立和完善了自己的售后服务系统。

客户端电脑在经过20多年的发展之后，其在功能、设计、价格定位等方面已经不存在十分明显的差异，但是 在服务能力、服务范围和服务质量方面，各厂家却存在比较明显的差异，这必将使服务成为未来用户选择客户端 电脑产品的最重要标准之一。

2007年8月16日，由中国电子信息产业发展研究院和中国信息化推进联盟主办的第十届 “中国IT服务年会” 及十年庆典晚宴在北京世纪金源大饭店隆重举行。

在这届服务年会上，联想服务十年铸剑，一举斩获八项大奖。荣获了：lenovo台式pc服务满意金奖、think center台式pc服务满意金奖、lenovo笔记本服务满意金奖、think pad笔记本服务满意金奖、阳光服务最具价值 服务品牌奖、阳光雨露最具价值的第三方IT服务品牌、IT服务十年贡献人物奖、IT服务十年成就奖等八大奖项。 其中联想全球服务副总裁王晓春女士荣获的IT服务十年贡献人物奖，是该组织历史上第一次授予中国IT公司这样 的荣誉，代表着服务业界对联想卓越服务水平的高度认可。

联想服务十年来始终把全心全意为客户服务放在第一位。独具特色的“联想阳光服务”，秉承“专业、诚信、 贴心”的服务理念，为广大IT产品客户提供的涵盖IT产品售前、售中、售后全程专业化服务。从第一个实现三年 保修到第一个推出上门服务，从第一个推出节假日无休服务到成为第一个为奥运提供IT支持服务的中国厂商，再 到去年推出的“2x2x365 ”快速修复承诺等等，联想通过长期投入和经验积累，在服务方面始终领先一步。

为了更好的满足客户的服务需求，联想建立了业界规模最大，标准统一的区域连锁服务网络，联想拥有1063 家服务网点（包含Lenovo和Think品牌产品的服务），服务网点五级以上城市覆盖率100％，服务范围覆盖全国所 有乡镇。为满足不断增长的客户服务需求提供了有力保障。

同时，基于ITIL服务理念，联想建立了服务全过程管理系统（SPM）。用75项数据来监控每一个服务过程,完 善的技术升级和管理升级系统,能够对过程中的异常情况自动进行升级处理,保证了服务承诺的兑现。在总部监控 中心，158项指标通过系统自动生成清晰的动态图表，实时监测分析全国服务机构的服务能力，督促服务机构的不 断完善，实现服务业务的持续改进。

经过十几年发展，联想阳光服务十次问鼎CCID年度服务大奖、五次蝉联CTI中国最佳呼叫中心、荣获100多项 政府、媒体、业界颁发的服务奖项。

2007年8月2日，在美国举办的COMPTIA BREAKAWAY FORUM上，联想全球服务副总裁王晓春女士荣获 “BEST PRACTICES AWARD”。这是该组织历史上第一次授予中国IT公司这样的荣誉，代表着COMPTIA组织 对联想中国区卓越服务水平的高度认可。

CompTIA是全球最大的中立技术认证体系服务组织（CompTIA：Computing Technology Industry Association），成立于1982年，作为非盈利性的组织目前已经在102个国家拥有超过2万个成员。CompTIA一 直致力于帮助其成员降低成本并提高收入。这些成员中包括ICT产品品牌厂商（如：IBM、HP、DELL、CISCO、3COM、Microsoft、MOTOROLA、Intel等）和IT专业服务商（如：UNISYS、CSC、EDS、COMPUCOM、AUTOTASK、GETRONICS等）的代表，是代表信息技术行业商业利益的全球贸易协会。ComTIA认证培训的 内容包括A+ 、Network+、Security+、Server+等11种中立认证，迄今全球通过其培训认证的超过75万人次。 作为全世界范围公认的通用性技术服务水平认证标准，已越来越受到各大品牌厂商和专业服务商的认可。

联想中国区服务于2006年引入ComTIA A+标准作为对从事联想产品服务的工程师（包括授权服务工程师、CC咨询员和技术支持工程师等）技术认证标准，目前已有500多名工程师通过认证，是中国第一家采用COMPTIA 国际标准的IT厂商。

众所周知，一个产业处于生命周期的不同阶段，竞争的焦点可能完全不同。电脑产业的经历更是印证了这一点：在启蒙期厂商比拼的是技术或者说是配置，在发展期较量的是价格。如今，随着电脑产业进入成熟期，产业 整合已初步完成，价格的影响力开始弱化，服务取而代之成了各厂商竞争的焦点。

显然，厂商的实力是电脑服务品质的根本保障，只有实力的厂商才能做好电脑服务，从而营造出一个和谐的 消费环境。联想作为中国电脑产业的领导者，不但是电脑销售之王，也将成为中国乃至全世界的服务之王。